An und für sich bin ich ja ein ruhiger Mensch, der mit Verstand an Dinge heran geht und sich nicht aus seiner Ruhe bringen lässt. Aber was Kabel Deutschland betrifft, platzt mir hier bald der Kragen. Bereits vor ein paar Monaten gab es eine Flut von Beschwerden zum überaus schlechten Service der Netzanbieter “Kabel Deutschland”. Auch im Onlineshop-Forum habe ich bereits über die schlechten Eigenschaften der Webhosting-Angebote berichtet. Nun gibt es auch schwerwiegende Probleme mit den Internet- und Telefonanschlüssen.

Derzeit befindet man sich hier im Umzug und versucht, möglichst ohne Ausfallzeiten und nur mit wenig eingeschränkter Erreichbarkeit zu arbeiten. Wenn da mal nicht die absolute Technik-Idiotie der höchst inkompetenten Mitarbeiter von Kabel Deutschland wäre. Man schafft es dort nicht einmal, einen Umzug anzustellen. In den vergangenen Wochen gab es immer wieder verschiedenste Schwierigkeiten, die starke Einschränkungen in der Kommunikation verursachten. Im Moment geht hier NICHTS mehr.

Natürlich war man überrascht, als früh am Morgen nicht ein einziges Mal das Telefon klingelte. Das kennt man hier eigentlich anders. Man konnte ja auch nicht ahnen, dass die Rufnummern bereits abgeschalten und die zugesicherten, Neuen bei Kabel Deutschland noch nicht eingetragen wurden. Warum? Das kann mir von 8 Mitarbeitern, verschiedenster Stellen bei Kabel Deutschland, kein Einziger erklären. Ausreden wie: “Scheinbar gabs da Probleme mit der Technik…das geht eigentlich immer alles automatisch…aber bei Ihnen scheinbar nicht…wieso, kann ich Ihnen nicht sagen…” oder auch “…da hat der Techniker einen Fehler gemacht…der hätte ein Signal senden müssen…” waren auch nicht unbedingt hilfreich.

Auch auf andere Fragen konnte man mir keine Antwort geben.
Warum zum Beispiel die Verträge bis heute nicht berichtigt wurden…
Warum Kabel Deutschland seine Kunden bescheißt und falsche Werbung für nicht vorhandene Eigenschaften der Produkte macht…
Wieso Zusatzkosten nicht bereits vorab als Hinweis erscheinen…
Wieso Kabel Deutschland gegen die eigenen AGB verstößt und Kunden falsche Informationen zukommen lässt…
Wieso ein Techniker bei der Störungsstelle, keine Ahnung von Router & Co hat…
Warum man auf schriftliche Fragen oder Beschwerden nicht antwortet…

Einzig und allein die Leistung der Leitungen (während sie funktionieren) stellt einen Wert dar, der uns bei Kabel Deutschland hält. Solange es keine Service-Fragen oder spezielle Probleme gibt, ist Kabel Deutschland immerhin ein guter Anbieter. Im Vergleich zur Telekom und anderen Anbietern, ist Kabel Deutschland sehr weit vorn. Über T-Com braucht man ja garnicht reden (kein Wort wert). Wenn es dann nicht immer an der – und das meine ich so, wie ich es schreibe – unbeschränkten Blödheit der Kabel Deutschland Mitarbeiter scheitern würde, wäre alles perfekt.

Nun wurde versprochen, dass in spätestens 24 Stunden alles funktionieren würde. Da bin ich ja mal gespannt, ob dies auch so passieren wird.