Ein großes Ziel der Shopbetreiber “Mehr Umsatz im Onlineshop”. Aber wie erreicht man den gewünschten Effekt? Nunja, im Grunde ist es so, dass viele Shopbetreiber vom Nichts in das “große Geld” stürzen möchten und bereits in den Anfängen mehr Fehler machen, als ihnen lieb ist. Der größte Fehlgedanke ist folgender: “Ich verkaufe günstiger als alle Anderen, darum kommen die Leute natürlich zu mir!” Nein, DAS ist nicht Alles. Es hängt viel mehr damit zusammen, ob man im Onlinehandel erfolgreich ist oder eben nicht. Was sind also die wichtigsten Punkte, wenn man “Mehr Umsatz im Onlinehsop” erzielen möchte?

Kennst du deine Mitbewerber?
Man sollte sich bevor man überhaupt einen Onlineshop eröffnen möchte, überlegen, ob es sich auch wirklich lohnen kann. Im Prinzip ist es genau SO, wie es im “realen Leben” auch ist. Man nimmt sich also seine Produkte, seine Preise und seine Zielgruppe und setzt sich einmal hin, um im weltweiten Netz Informationen über Mitbewerber zu sammeln. In manchen Branchen ist das Angebot SO groß, dass man im Prinzip keine wirkliche Chance mehr hat, die Mitbewerber zu überholen. Es sei denn, man geht gezielt, hartnäckig und besonders stark zur Sache. Aber auch wenn man bereits einen laufenen Onlineshop hat und lediglich mehr Umsatz im Onlineshop möchte, sollte man sich nicht auf seinen Standpunkt verlassen oder seinen Marktwert gar vernachlässigen. Man sollte permanent wissen, was die Mitbewerber treiben und ohne Pause nach neuen Strategien suchen.

Was bist du eigentlich?
Wichtig ist es auch, zu überlegen, welche Art Onlineshop man eigentlich darstellen möchte. Wie möchte man für den Besucher wirken? Ist man ein großer Versandhändler mit Billigprodukten oder doch eher der symphatische Händler, der keine Massenware anbietet, dafür aber Qualität versichert und die nähe zum Kunden liebt? Möchte man sich lediglich auf den Verkauf beschränken oder eine soziale Ebene schaffen? Wählt man hier den falschen Weg und verschafft dem Besucher einen falschen Eindruck, kann das sehr schnell ein Schuß in den Ofen werden. Mehr Umsatz im Onlineshop hat oft Zusammenhang mit dem Eindruck eines Kunden/Besuchers.

Wie siehst du eigentlich aus?
Ein sehr großer Fehler der meisten Shopbetreiber ist auch der Punkt “Shopdesign”. Da verlässt man sich zu oft auf sein Angebot und kümmert sich nicht wirklich um das Aussehen des Onlineshops, obwohl dies wohl einer der wichtigsten Punkte im Onlinehandel ist. Oft trifft man auf Onlineshops, die wegen der Kosten für ein persönliches Shopdesign/Template von einem Profi, auf das “gute Aussehen” ihres Onlineshops verzichten. Das ist ein gravierender Fehler, der meist bereits nach kurzer Zeit zum Scheitern führt. Man sollte sich immer vor Augen halten, dass ein Besucher – also möglicher Kunde – immer nur das sehen kann, was ihm präsentiert wird. Es ist genau SO, wie im realen Leben. Eröffnet man dort einen Laden in der Stadt, achtet man doch auch darauf, dass die Einrichtung stimmt. Schließlich kann man davon ausgehen, dass die Kunden lieber ein paar Häuser weiter gehen, um den schicken Laden zu betreten, anstatt die “Bruchbude” um die Ecke zu besuchen. Der Blick in das Schaufenster entscheidet oft darüber, ob man den Laden betritt oder doch lieber die Straße weiter geht. Für den Laden in der Stadt ist das Schaufenster wichtig um den Kunden “hinein zu holen”. Damit der Kunde dann auch bleibt und sich umsieht, vielleicht auch etwas kauft, sollte die Ausstattung/Einrichtung geeignet sein. Bei einem Onlineshop ist es genau das gleiche Prinzip. Der Kunde surft im Netz, stößt auf Ihren Shop und entscheidet dann, ob er bleibt und stöbert oder doch lieber weitersucht. Wenn dann das Design nicht “stimmt”, ist es ziemlich sicher, dass der Besucher so schnell weg ist, wie er gekommen ist. Man sollte also nicht beim Aussehen sparen und einen Profi an’s Werk lassen. Diese Investition sollte man beim besten Willen nicht vernachlässigen. Denn egal wie günstig der Artikel auch ist: Erscheint der Shop als unseriös oder gar hässlich, wird der Kunde diesen Artikel nicht bei Ihnen bestellen. Angenommen Sie würden für ein Shopdesign 3.000 EUR investieren. Durch dieses Design haben Sie danach monatlich 30.000 EUR mehr Umsatz im Onlineshop. War die professionelle Arbeit dann teuer?

Wo kann man dich finden?
Sie haben nun ein professionelles Design für Ihren Onlineshop und trotzdem bleiben die Besucherzahlen/Verkäufe in Ihrem Onlineshop eher überschaubar? Nun, dann sollten Sie einmal überlegen, ob und wie ein Interessent Sie überhaupt finden kann. Sind Sie bei Suchmaschinen eingetragen? Haben Sie dort auch die richtigen Eintragungen vorgenommen? Wichtig für einen Onlineshop ist auch die Popularität im Netz und natürlich auch die Suchmaschinenoptimierung des Onlineshops. Dabei kommt es natürlich auch darauf an, welche Produkte Sie vertreiben möchten und welche Zielgruppe Sie haben. Wichtig ist, dass die Optimierung möglichst professionell vorgenommen wird. Dabei sollte man ebenfalls nicht die günstige Schiene fahren und sich auf unzählige Theorien verlassen, die in sämtlichen Blogs dieser Welt zu finden sind. Suchmaschinenoptimierung ist eine Sache der Erfahrung und sollte von einem Profi durchgeführt werden, der sein Handwerk versteht. Einen Profi zu finden, ist im Prinzip nicht allzu schwer.

Machst du auch Werbung?
Wichtig für einen Onlineshop ist auch die Werbung. Ohne Werbung ist es nur sehr schwierig den Kunden zu erreichen. Dabei sollten Sie aber gezielt vorgehen und nicht Beträge für sinnlose Werbung investieren, die Ihnen im Endeffekt keinen Umsatz in Ihrem Onlineshop bringt. Auch hier – in Sachen Werbung für Onlineshops – sind kreative Köpfe gefragt. Werbung besteht nicht nur aus Produkt, Preis und Link, sondern auch die Werbung benötigt das gewisse “Etwas”. Im Grunde ist es ähnlich, wie mit dem Design des Shops. Es muss den möglichen Kunden überzeugen. Sinnlose Werbung wäre da zum Beispiel: Bannerwerbung mit einer bestimmten Anzahl an Einblendungen in NICHT vorher definierten Portalen und Zeiträumen. Viele Anbieter werben mit “100.000 Werbeeinblendungen in 100 Portalen pro Monat” für wenig Geld. In den meisten Fällen ist es dann aber so, dass Ihr Banner zwar in 100 Portalen eingeblendet wird, jedoch die Portale an sich nichts mit Ihrem Produkt gemeinsam haben oder selbst keine wirklichen Besucherzahlen aufweisen können. Sie sollten also gezielt eine Werbestrategie entwickeln und dabei einen Profi zur Seite ziehen.

Meide vorerst große Preisportale!
Am Anfang sollten Sie auf die Listung in verschiedenen Preisportalen verzichten. Ja, auch wenn Sie nun denken “Die spinnen doch!”. Preisportale sind nur dann interessant, wenn Sie bereits einer der “Größeren” sind und mit Preisen, sowie Popularität mithalten können. Neben dem “Preisproblem” bei dem Sie immer versuchen müssten, ganz oben auf der Liste zu stehen, gibt es auch Konflikte in den Suchmaschinen. Die Preisportale würden sich mit Ihren eingestellten Listen/Produkten in Punkto Ranking bei Ihnen bedanken. Im Endeffekt wird sich der Kunde dann wohl doch eher für den günstigsten Anbieter interessieren.

Dies waren nun einmal ein paar Punkte, die wichtig sind um mehr Umsatz in einem Onlineshop erzielen zu können. Sollten Sie also demnächst einen Onlineshop eröffnen, kann man nur raten, sich genauestens über sein Vorhaben im Klaren zu sein.